Refund policy
返品・返金ポリシー
結蔵（YUIKURA）では、ジュエリー、貴金属、ブランドバッグ、時計、着物、掛け軸、美術品、骨董品など、中古品・ヴィンテージ品・一点物を中心に販売しております。
商品の状態について
中古品・ヴィンテージ品・古美術品という商品の性質上、経年による傷、汚れ、変色、擦れ、使用感などがある場合がございます。商品の状態は、できる限り写真および商品説明に記載いたしますので、ご購入前に十分ご確認ください。
お客様都合による返品について
イメージと違った、サイズが合わなかった、注文を間違えたなど、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。商品の状態や説明を十分ご確認のうえ、ご購入ください。
破損・誤配送・商品説明と著しく異なる場合
配送中の破損、注文した商品と異なる商品が届いた場合、または商品説明と著しく異なる状態で商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、返品・返金等について対応いたします。確認のため、商品および梱包状態の写真をご提供いただく場合がございます。
返品の条件
返品をご案内した場合は、商品をお届け時の状態で保管してください。付属品、箱、保存袋、鑑定書、保証書などが付属していた商品については、すべて一緒にご返送ください。
当店への事前連絡・承認なく返送された商品については、返品をお受けできない場合があります。
返金について
返品商品を受領後、商品の状態を確認いたします。返品・返金が承認された場合は、原則としてご購入時のお支払い方法を通じて返金いたします。決済会社や金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで日数を要する場合があります。
海外からのご注文について
海外への販売についても、商品説明と著しく異なる場合、誤配送、配送中の破損などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
なお、配送先の国・地域によって適用される消費者保護法等により、返品・キャンセルに関する権利が認められる場合は、当該法令に従って対応いたします。
お問い合わせ
返品・返金についてのお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。
結蔵（YUIKURA）